Politique de confidentialité

AUTO-ROUTE collecte les données suivantes pour fournir ses services :

• Identité : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, photo de profil

• Documents : pièce d'identité, permis de conduire, documents du véhicule (carte grise, assurance, contrôle technique)

• Localisation : position GPS en temps réel pendant les courses et l'activité du véhicule

• Activité : historique des trajets, revenus, opérations financières, messages

• Appareil : modèle, version du système d'exploitation, identifiants de l'appareil

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir les services de gestion de flotte, de transport et de marketplace

• Assurer le suivi GPS et la sécurité des chauffeurs et passagers

• Vérifier l'identité et la conformité des véhicules (portails police et ministériel)

• Faciliter la communication entre chauffeurs, clients et gestionnaires

• Traiter les paiements et abonnements marketplace

• Détecter et prévenir les activités frauduleuses

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les autorités compétentes (police, ministère des transports) pour vérification de conformité

• Les autres utilisateurs concernés par une course ou transaction (chauffeur, client, vendeur)

• Les prestataires de services techniques (hébergement, cartes, paiements) strictement nécessaires

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

AUTO-ROUTE applique des mesures de sécurité strictes :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos

• Contrôle d'accès basé sur les rôles (RLS) — chaque utilisateur ne voit que ses propres données

• Accès restreint aux administrateurs autorisés uniquement

• Journalisation des actions sensibles (audit log)

Conformément au RGPD et à la loi de protection des données, vous disposez de :

• Droit d'accès à vos données personnelles

• Droit de rectification des données inexactes

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — suppression de votre compte via Paramètres

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous via l'application ou par email.

• Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif

• Les données de trajets et transactions sont conservées 5 ans pour obligations légales et comptables

• Les données de localisation en temps réel sont supprimées à la fin de la course

• Les documents expirés sont archivés 1 an puis supprimés

• La suppression du compte entraîne l'effacement de vos données personnelles sous 30 jours

• Les données sont supprimées après 90 jours d'inactivité du compte

L'application demande les permissions suivantes :

• Localisation (GPS) : suivi des trajets et sécurité en temps réel

• Caméra : photos de profil, documents, scan de QR codes

• Microphone : appels audio/vidéo intégrés

• Notifications : alertes SOS, messages, statut des courses

• Stockage : téléchargement de documents et photos

Chaque permission peut être révoquée dans les paramètres de votre appareil.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment :

• Rendez-vous dans Paramètres → Zone de danger → Supprimer mon compte

• Confirmez en tapant « SUPPRIMER »

• Votre demande est traitée par notre équipe sous 48h

• Toutes vos données personnelles sont définitivement effacées sous 30 jours

L'application utilise des technologies de stockage local pour :

• Maintenir votre session d'authentification

• Mémoriser vos préférences d'affichage

• Collecter des statistiques d'utilisation anonymisées

Vous pouvez effacer ces données en supprimant le cache de l'application.

• L'application n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans

• Les mineurs passagers nécessitent une autorisation parentale et 2 témoins

• Aucune collecte intentionnelle de données de mineurs sans consentement parental